簡単に言えば「『感想Jだけなら嘘。『感想＋エピソード」なら本当」となります。事例の中で商品の良い点をリアルに伝えるための適切な方法は、「悪い点も書く」ではなく、「商品の良い点を、顧客の体験を基にデイテール、エピソードを通じて伝える」ことです。事実を多く書けば、自然と嘘っぽさは減退します。これを実現するためにも、事例取材の段階でディテールやエピソードなど事実情報を豊富に集めるよう心がけます。「ウソっぽいの反対は詳しいこと」と覚えてください。

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