あるクライアントから依頼された事例制作の仕事で、「製品は社員全員で使う情報共有システム、取材先は社員10万人を超える超大手企業(A社）」というものがありました。このときの顧客プロファイリングで、「このシステムは社内浸透が大変ですね。使いたくない、面倒臭いと抵抗を示した社員も多くいるはずです」と述べたところ、クライアントの営業担当者からI顧客を低く見すぎている」といわれました。「A社といえば日本を代表するリーデイングカンパニー一つであり、IT施策も常に先進的で社員はみなさん意識が高い。システム導入も当然スムーズだったはず」という反論でした。（つづく→）

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