筆者がKPIを「いろいろある数字から一つ選んで決めるもの」と考える理由の一つは、「指標が一つしかない世界ではKPIという言葉は使われないから」です。例えば、テレビ番組の評価指標といえば賛否はさておき視聴率に決まっています。しかし「テレビ番組のKPIは視聴率だ」とは言いません。これは指標が一つの世界でKPIのような3文字言葉を使うとかえって滑稽に聞こえるから、というのが理由だと思います。（つづく→）

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