深掘り質問「例えば？」は、実は非常に安全かつ有効な、使いやすい質問です。
「弊社ではさらなる品質の向上、従業員のモチベーションアップ、そして目まぐるしく変化する市場環境への対応を目指し、このたび業務効率化と社内コミュニケーション環境の改善を図りました」と言われた場合は、「ご説明ありがとうございました。いただいたご趣旨をもう少し掘り下げてお伺いしたいのですが、今お話のあった『業務効率化を行った』というのは、例えばどんなことを……？」のように聞きます。
この質問は、「例えばどんなことを……」の部分を「具体的には？」と置き換えても成立します。つまり「例えば？」という質問は、聞いている内容自体は「具体的には？」と同じです。微妙に違うのは、「質問のスコーブ」と「腰の低さ」で、この2点により「例えば？」という質問は「具体的には？」よりはるかに優秀です。

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