得意分野で顧客の問題を解決した例をたくさん（例えば10個）、事例化したとしましょう。それをホームページに掲載すれば、「ラーメン屋の行列効果」により、「ここ、良さそうだな」と印象づけられます。事例を読み込めば、問題解決の一部始終がわかるので、ここは本物だと納得してもらえます。
筆者のクライアントの土業で、まず特定分野に特化し、その事例を数十本作ってホームページに掲載し、個人事務所でありながら驚くほどの年商を上げているところがあります。実は筆者はかつて、定型業務が中心の士業の世界では用途提案やサービス差別化ができないので事例による拡販は難しいだろうと考えていましたが、この人にはその考えをひっくり返されました。周りの誰もやっていないからこそ、集中的に事例を作れば一気に道が開けるわけです。

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