事例インタビューでは深掘りする質問が重要といわれます。「導入前の課題は何ですか？」と聞いて相手が「導入前の課題は〇〇です」と答えたとき、「課題は〇〇なんですね、わかりました。では次の質問ですが……」と続けるだけでは、話が深まりません。深掘り質問には大きく「なぜですか？」「具体的には？」「例えば？」の3種類あります。これに「矛盾解消」「仮説可否伺い」を入れて5種類にしてもよいかもしれません。「深掘り3種。「なぜ？」「例えば？」「具体的には？」」と覚えてください。

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