どうしても商品の悪い点を顧客に伝えたいのなら、事例など販促物に書き込むのではなく、営業担当者に口頭で言わせるほうが効果的です。「事例だと書けなかったことなんですが、実は…」という形で営業がそっと伝えます。そのほうが営業担当者本人への信頼度が上がります。

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