IT製品の事例を書くとき、「導入効果を詳しく書くこと」が重要といわれています。しかし導入効果とひと口にいっても、製品ジャンルによって大きく変わります。「デスクトップ用簡易ツール」など小規模アプリケーションなのか、「仮想サーバ」などインフラなのか、「生産管理システム」や「ERP」など大規模システムなのかで、導入効果のあり方は大きく異なります。
ここでは、「IT製品の導入効果とは、つまり何なのか」を、製品の種別にとらわれず、普遍的に把握したいと思います。いったん根本原理を理解すれば製品が何であろうと導入効果を迷わず記述できるので便利です。またIT製品は無形商材の代表なので、その原理はコンサルティングなど他のソリューション商材の事例を作るときにも役立ちます。
筆者はこれまで何百本もIT事例を作ってきました。その経験に基づくと、IT製品の導入効果は次の3タイプに集約できます。

タイプ1.「効率化・コスト削減」
タイプ2.「属人性の低減」
タイプ3.「基盤の確立」

（つづく→）

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