税理士、行政音士、司法書士など「〇〇土」と呼ばれる職種は土業と呼ばれます。土業は顧客に無形商材、役務労働を提供します。
「ソリューション商品は謎の商品になりがち」ですが、土業では「私は税理士です」といえば何をする人なのか万人に理解されます。行政士や司法書士はそれが何なのか知らない人もいますが、「まあ、何かのセンセイだね」ぐらいにはわかってもらえます。（つづく→）

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「業界の最新情報をお届け」と言うのは簡単ですが、それを実現するのは困難です。みなさんの会社で本当にそれができますか。「え、そこまで難しく考えなくてもネット上の情報を検索してまとめればいいんじゃないの」ーーと思ったかもしれませんが、その考えには危うい部分があります。最近でも某企業のまとめ系サイトが著作権を無視していると社会問題になりました。

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実際、取材の場では何ごとも自分から切り出すほうが場の主導権を取りやすくなります。主導権といって別に威張るわけではなく、もちろん取材相手には自由にしゃべってもらいます。つまり相手に常に自由と選択権を保証しつつ、主導権はインタビュアーが確保します。まずこちらから挨拶するのは有効な行動であり、これをマニュアル的に実現したのが「趣旨説明」です。「先んずれば主導権を得る」と覚えてください。

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米国のビジネスマンには、初対面のとき満面の笑みを浮かべて歩み寄り、相手の手をがっしり握りしめて目を見ながら挨拶する人が多く、これは、先に挨拶することで主導権を取る意図があるそうです。ここまで極端に振る舞わないにせよ、考え方には学ぶべき点があります。（つづく→）

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先日、地下鉄・東銀座駅のホームの広告看板に「東銀座駅をご利用の恋愛中のみなさまへ。ご婚約おめでとうございます。結婚式は、お決まりですか。結婚式情報は〇〇で検索を」と書いてありました。該当する人に「あ、自分に関係ある話だ」と思わせる秀逸なコピーだと思いました（きっとこの広告は、渋谷駅や表参道駅では、書き出しの駅名を変えて使うのでしょう）。
フックを使った呼びかけにインパクトは特にありません。正直、バカみたいに平凡です。しかし人間の一番の関心事が「自分のこと」である以上、はたから見てどんなに平凡だろうがバカバカしかろうが、自分の属性を呼びかけられるとつい反応してしまうのです。

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属性に悩みをかけ合わせるとさらに効果が上がります。例えば『50代で住宅ローンが2000万円以上残っているみなさんにお知らせです！」といえば、それに該当する人は、周囲の目を気にして露骨に振り向きはしないものの、おそらく全身を耳にして話の続きに注目するはずです。（つづく→）

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ここでフック（ひっかかり）の考え方を紹介しましょう。ベタな方法として、年齢、性別、出身地など基本属性を呼びかける手があります。目の前の1000人に向けて「30代の男性のみなさ～ん」「40代で東京出身のみなさ～ん」のように、年齢や出身地を呼びかければ、該当者は「とりあえず」ですが一応は振り向いてくれます。こんなくだらない呼びかけになぜ反応してしまうのか。それは、人が一番興味を持つのは「自分のこと」だからです。（つづく→）

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ジャケットやネクタイの着用をどこまで厳格に義務づけるか、これは企業ごと広報部ごとにさまざまです。お堅いとされる金融機関や自治体でも「ノーネクタイ、ノージャケットでの撮影でもOK」となることは珍しくありません。逆にそれほど固くなさそうな業界でも、ジャケット着用が必須という場合もあります。同じ業界でも企業ごとに方針が違うことがありますし、同じ企業でも広報担当者ごとに基準が違うこともあります。つまり一般論で予測できません。筆者は「これって御社の広報部門から見て大丈夫ですか？」と確認を入れることにしています。「広報の意向を確認」と覚えてください。

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撮った写真について、現場がOKでも広報部にNGといわれて、話がこじれることがあります。ある老舗百貨店を事例取材したときのことです。取材先は情報システム部門の男性2人で、夏だったのでお二人ともYシャツ、ノーネクタイ姿でした。その姿で撮影をして事例初稿を提出したところ、先方から「写真をこちらで撮り直す。それに載せ替えてほしい」と言われました。理由を聞いてみると「ノーネクタイ、ジャケット未着用であることに対し、広報部門から『伝統ある○○百貨店の社員が、そんなだらしない姿で公の事例に掲載されてはならない』と叱責された」とのことでした。この件は事例作成側に特段の落ち度があったわけではありませんが、せっかく事例取材に協力したくれた取材先に余計な手間をかけさせたという意味で後味の悪い経験でした。（つづく→）

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しかし「あなたの会社の商品の導入事例」のような特殊で地味な話はあなたの会社のホームページでしか読めません。企業が情報発信するとき、そこでしか読めない希少性の高い情報を発することは理にかなっています。自社商品に100%特化したコンテンツである事例は、企業にとって最適な情報発信の題材です。

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