そもそも見込み客は事例という販促物にどんな情報を求めているのでしょうか。単純に言えば、「パンフレットにはこう書いてあるけど本当のところはどうなの？」ということです。しかしその「本当のところは？」という情報欲求は、取材先（あなたの顧客）の対外イメージ保護欲求と真っ向から対立します。「本当のところなんて、そんなことは対外イメージを考えると言えません」となります。