「事例取材のとき、お客様が平凡な答えしかしてくれません。どうすれば本音を引き出せるでしょうか」と質問されたことがあります。しかしこの質問は、「顧客は本音を隠そうとしている」という前提が間違っています。これが商談やシビアな条件交渉なら、顧客は営業担当者に本音を悟られまいと努めます。（つづく→）

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
事例ノウハウをもっと詳しく知りたい人のための書籍「導入事例バイブル」はこちら
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー