「事例で良いことばかり書いていると嘘っぽくなるので、商品の悪い点も書いたほうがよいような気がするのですが、どう思いますか」と質問されることがあります。この質問は「悪い点を書けば嘘っぽさが減る」と考えている点が間違っています。確かに通販サイトのお客様の声では、「すごく良かった」「もうこれなしでいられない」など嘘っぽいものをよく見かけます。(つづく→)
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