ある企業を事例取材したときのことです。その企業では過去、不祥事があり、その再発防止策の一環としてシステムを導入しました。このとき筆者は普通の論調で事例原稿を作りました。しかしクライアント側から「お客様が本当に強調したいのは、今や自分たちは安全•安心に深い関心を持ち、そのためならどんな投資も惜しまないという姿勢のはずだ。その素晴らしい姿勢をもっと強調して書くべきだ」という反論が来ました。原稿はクライアントの意向をある程度取り入れる形で仕上げました。（つづく→）

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