しかし1年後、残念ながらその企業では再び、不祥事が起きました。物ごとに完璧はなく、どんな対策をしても再発することはあります。事例制作の際はその前提を念頭に、顧客の熱い想いなどうかつに書かず、事実中心に普通に記述するのが得策です。「不祥事関連は要注意」と覚えてください。

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