質問技術の一つに「わざと自社製品を追い詰める質問をする」という手法があります。競合製品から自社製品への乗り換え事例なら、「従来、お使いの競合製品も良い製品だったと思います。そしてもしそれで十分なら何も弊社製品に乗り換えなくてよかったわけですが」と前置きした上で「今回ありがたくも弊社製品をお選びいただいた理由は……」と聞きます。あるいは「従来お使いの製品は何が良くなかったのでしょうか」のように聞きます。（つづく→）

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