そんなある日思い浮かんだのが「顧客プロファイリング」という名前で、これならいいかもと思いました。「プロファイリング」という言葉は犯罪捜査の手法としてそこそこ世間に知られています。プロファイリングという名前には、何だか犯人を見つけるかのごとく事例の謎を解き明かしそうな、そんな期待感、スペシャル感がそれとなく感じられます。語呂も字面も悪くありません。試しにこの名前を前面に押し出し、値段をつけて価格表にも掲載しました。（つづく→）

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