この話のポイントは「相手は、理由なら既に十分説明したと思っている」ということです。その相手に「なぜですか?」と単に聞いても「もう言ったじゃないか」、「当然だろう、わからないかね、キミ?」という反応になり話がうまく進みません。
この問題の解決策は「具体的には?」のときと同じく、「何らかのコメントを加えた上で『なぜですか?』と聞く」ことです。そうすれば少なくとも話を前に進めることができます。「ただ理由を聞くだけでは『バカか?」と思われる」と覚えてください。
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