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クレームは設計段階で芽を摘む

事例づくりでクレームや過剰な直しを避ける最良の方法は、相手のセルフイメージに合わせて書くことです。そのためにも、取材する「前」の段階で、相手の対外イメージ、セルフイメージについて大まかに把握する必要があります。ライティングの大幅修正を避けるには、事前の設計が重要です。

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