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ビッグワードが精密な思考の邪魔をする

「決定権者にアピールする内容が重要だ」という立派なかけ声に始まった事例制作が、なぜ最後に「24時間365日、止まらないネットワーク」のような空疎な決まり文句に終わるのでしょうか。それは、そもそも最初の段階で「決定権者」のような空疎なビッグワードにとらわれて緻密な思考ができなくなっているからです。決定権者というと、つい部門長など年配の権威ある役職者を想像してしまいます。しかし実際に誰が本当の「決める人」なのかは、商品の値段や役割ごとに違います。(つづく→)

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