しかし言語で説明できないことは、出力形態が文章である事例という販促物には記載できません。そう言うと「だからそこをお客様の言業で表現したいわけで…」との反論もありますが、正直なところ、顧客はみなさんの商品の感想などいちいち明確に言語化していません。また昔のことなのでもう忘れています。だから「自分が言語化できていなくても、かわりに顧客が言語化してくれるさ」と期待するのは間違っています。（つづく→）

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
事例ノウハウをもっと詳しく知りたい人のための書籍「導入事例バイブル」はこちら