取材前に顧客から「当日、質問する内容をあらかじめ教えてほしい」と依頼されることがあります。素直に考えるなら、「事例の草立ての語尾を疑問形にした質問状」を送れば良いといえますが、それはしないほうが良いです。なぜなら章立ての中には「先輩ユーザーからのアドバイス」のような、初見の人には意味不明の項目もあるからです。
この場合は、一般的な質問項目を送るのがよいでしょう。一般的な質問とは「御社のご紹介」「製品導入前の課題」「製品選定の経緯、理由」「導入効果」です。実際のインタビューでは顧客プロファイリングの内容に沿って質問していきますが、特に問題は生じません。「事前に送る質問項目、一般的なものでOK」と覚えてください。　　

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