事例出演のOKをもらい、インタビューの当日になって、相手の担当者が「こんな大がかりな取材だとは思わなかった。4～5行のお客様の声程度の話だと思っていた」と言い出すことがあります。こんな事態を防ぐには、事例出演の依頼をする段階で、事前に事例のサンプルを見せるほかありません。「事例を作りたいと思います」という言葉だけでは不十分で、必ずサンプルという実物を提示します。そうすれば取材当日になって「こんな本格的なものを作るとは思っていなかった」と言われなくなります。「サンプルはクレーム防止剤」と覚えてください。　

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